Gepubliceerd in:
01-03-2023 | Column
Patiëntje pesten
Gepubliceerd in: Tandartspraktijk | Uitgave 2/2023
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
Een week of twee geleden kwam ik op onaangename manier in aanvaring met mijn vrouw. Dat gebeurt wel eens vaker, maar deze keer was het nogal publiekelijk; ze reageerde namelijk op één van mijn LinkedIn posts waarin ik een patiënt die een hele lelijke één sterren review over de praktijk had geschreven, van repliek diende. Wij hadden tot dan toe deze patiënt altijd uitstekend geholpen, maar de man ging vreselijk tekeer op Google reviews omdat hij ons in de lunchpauze telefonisch niet had kunnen bereiken.