Patiënten willen gezien worden

Extract

Het is al lang bekend dat goede, duidelijke patiënteninformatie de uitkomsten van een patiënt verbetert.¹ Zo ervaren goed geïnformeerde patiënten minder pijn en herstellen zij sneller.² Ook goede psychologische voorbereiding zorgt ervoor dat patiënten niet verrast worden op de dag van de operatie, wat gunstig is voor het herstel.^2-3 Ontwikkelingen in de samen- leving leiden ertoe dat de informatiebehoefte van patiënten en de manieren waarop zij informatie (willen) krijgen zijn veranderd. Voorbeelden van deze ontwikkelingen zijn het gebruik van de mobiele telefoon in het dagelijkse leven, de manier waarop patiënten vandaag de dag naar dokters en verpleegkundigen kijken en zeker de coronacrisis. Technologische mogelijkheden zijn door corona versneld ingevoerd. Het bekendste voorbeeld is beeldbellen via FaceTime, Skype of andere applicaties. Maar zijn meer mogelijkheden om patiënteninformatie te geven. Te denken valt aan direct-messaging applicaties, zoals Signal en WhatsApp. Een andere mogelijkheid is virtual reality (VR). De belangrijkste vraag bij dit alles is: waar heeft de patiënt behoefte aan? …