Top

Gepubliceerd in:

2021 | OriginalPaper | Hoofdstuk

6. Onvrede, klachten en claims

Auteurs : Mr. A. W. Hielkema, A. Smilde

Gepubliceerd in: Handboek praktijkvoering

Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum

Samenvatting

Geen enkele huisarts wil graag te maken krijgen met klachten, claims of juridische trajecten. Dat lukt niet altijd. In dit hoofdstuk geven we inzicht in de regels en procedures van het juridisch domein. Die kennis kan helpen om goed om te gaan met problemen en in bepaalde gevallen zelfs om problemen te voorkomen.

vorige hoofdstuk Rollen en verantwoordelijkheden in het zorgsysteem

volgende hoofdstuk Met het oog op de toekomst

Alleen toegankelijk voor geautoriseerde gebruikers

Een incident is volgens de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg een onverwachte of onbedoelde gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van de zorg met al dan niet (mogelijk) merkbare gevolgen voor de patiënt.

Op grond van de WGBO (artikel 459 boek 7 BW) is de huisarts verplicht te borgen dat de zorgverlening buiten de waarneming van derden plaatsvindt.

Dit lijkt te volgen uit de KNMG-handreiking voor artsen over het opnemen van gesprekken door patiënten https://tinyurl.com/gesprekken-opnemen.

https://tinyurl.com/gesprekken-opnemen.

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. www.rijksoverheid.nl.

KNMG (2018). Incidenten, fouten en klachten. Utrecht: KNMG. www.knmg.nl.

Dossier Openheid na incidenten. www.knmg.nl.

KNMG (2005). Niet aangaan of beëindiging van de geneeskundige behandelovereenkomst. Utrecht: KNMG. www.knmg.nl.

Toelichting Methoden PRISMA & SIRE. www.zekerzo.nl.

Titel: Onvrede, klachten en claims
Auteurs: Mr. A. W. Hielkema
A. Smilde
Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum
Boek: Handboek praktijkvoering
Print ISBN: 978-90-368-2646-4

Elektronisch ISBN: 978-90-368-2647-1

Copyright: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-90-368-2647-1_6

Bohn Stafleu van Loghum

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

Samenvatting

Log in om toegang te krijgen