01-11-2013 | Communiceren met resultaat
Omgaan met moeilijke mensen
Gepubliceerd in: Bijzijn XL | Uitgave 9/2013
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
Moeilijke mensen kom je overal tegen, dus ook in de zorg. Het kan een collega zijn, maar ook een patiënt. Communiceren met deze mensen kost vaak veel energie en om stress te vermijden ga je ze liever ga uit de weg. Maar dat kan niet altijd: om te voorkomen dat problemen zich opstapelen, kun je ze beter niet onnodig uit de weg gaan en je je niet al te veel aantrekken van hun grillen.