Gepubliceerd in:
01-05-2016 | Beproefd
Numbers telling the tale? On the validity of patient experience surveys and the usability of their results
Academisch proefschrift dr. Maarten Watse Krol
Gepubliceerd in: Nederlands Tijdschrift voor Evidence Based Practice | Uitgave 2/2016
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
Als je als professional inzicht wil krijgen in de kwaliteit van de zorg die je biedt, is het verstandig te rade te gaan bij degene waar het in de zorg om draait; de patiënt. Deze ervaart de zorg immers vanuit een ander perspectief dan de professionals. Patiëntervaringen zijn daarom dan ook een belangrijk onderdeel geworden van informatie over kwaliteit van zorg. Als deze informatie beschikbaar is, kan deze gebruikt worden door andere patiënten die kunnen bepalen waar ze hun zorgvraag neerleggen, door professionals die een spiegel voorgehouden krijgen hoe patiënten de zorg ervaren en door verzekeraars bij het afsluiten van contracten met zorgaanbieders.