In januari 2012 nam DOCK Rotterdam het welzijnswerk in de deelgemeente Charlois over. Dat markeerde de start van een nieuwe manier van werken: de blended dienstverlening. Uitgangspunten zijn de eigen kracht van cliënten, de mobilisatie van hun eigen netwerk, een sterke inzet van vrijwilligers en een groepsgerichte aanpak. ‘Wachtlijsten zijn er niet meer en de sfeer is veel positiever.’
