Niet nagekomen afspraak

In de tandheelkunde kent iedereen het probleem. Een patiënt maakt een afspraak voor een behandeling en komt vervolgens niet opdagen. Even later gaat de telefoon en de patiënt in kwestie zegt dat zij de afspraak vergeten is. Niets frustrerender dan dat. Vooral als ’s morgens de telefoon roodgloeiend heeft gestaan met patiënten met pijnklachten. Nog snel probeer je wat andere patiënten te bereiken om te zeggen dat ze toch nog vandaag langs kunnen komen, maar meestal tevergeefs. Ze zijn al aan het werk of zitten net aan de andere kant van de stad, waardoor ze binnen het uur niet aanwezig kunnen zijn