Skip to main content
main-content
Top

Tip

Swipe om te navigeren naar een ander hoofdstuk

2022 | OriginalPaper | Hoofdstuk

4. Mannelijke en vrouwelijke huisartsen communiceren anders, toch?

Auteurs: prof. dr. Sandra van Dulmen, Ilona Plug

Gepubliceerd in: Gendersensitieve huisartsgeneeskunde

Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum

share
DELEN

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

  • Optie A:
    Klik op de rechtermuisknop op de link en selecteer de optie “linkadres kopiëren”
  • Optie B:
    Deel de link per e-mail

Samenvatting

Genderverschillen in communicatie – zowel binnen de gezondheidszorg als daarbuiten – zijn van alle tijden. De mannelijke communicatiestijl wordt vaak beschreven als dominant en zakelijk, terwijl de vrouwelijke communicatiestijl onzeker en uitgebreid zou zijn. Deze traditionele verschillen lijken tegenwoordig enigszins af te nemen of ieder geval te verschuiven, ook in de communicatie van huisartsen. Desondanks blijven verschillen in de waardering van de communicatie van mannen en vrouwen bestaan, voornamelijk doordat men andere verwachtingen koestert ten aanzien van gendercongruent taalgebruik. De woorden van een man krijgen daardoor een andere lading dan dezelfde woorden van een vrouw, en andersom. Voor de huisarts betekent dit dat het belangrijk is om alert te zijn op het eigen taalgebruik en dat van de mannelijke of vrouwelijke patiënt. Goed luisteren – met oren, hart en ogen – en controleren of men elkaar goed heeft verstaan, kan veel miscommunicatie voorkomen.
Literatuur
1.
2.
go back to reference Kramarae C. Women and men speaking. Frameworks for analysis: Newbury House Publishers; 1981. Kramarae C. Women and men speaking. Frameworks for analysis: Newbury House Publishers; 1981.
3.
go back to reference Tannen D. Gender and discourse. New York: Oxford University Press; 1996. Tannen D. Gender and discourse. New York: Oxford University Press; 1996.
4.
go back to reference Plug I, Stommel W, Lucassen P, Olde Hartman T, Van Dulmen S, Das E. Do women and men use language differently in spoken face-to-face interaction? A scoping review. Rev Comm Res. 2021:9:43–79. Plug I, Stommel W, Lucassen P, Olde Hartman T, Van Dulmen S, Das E. Do women and men use language differently in spoken face-to-face interaction? A scoping review. Rev Comm Res. 2021:9:43–79.
5.
go back to reference Roter DL, Hall JA, Aoki Y. Physician gender effects in medical communication: a meta-analytic review. JAMA. 2002;288:756–64. CrossRef Roter DL, Hall JA, Aoki Y. Physician gender effects in medical communication: a meta-analytic review. JAMA. 2002;288:756–64. CrossRef
6.
go back to reference Lagro-Janssen ALM, Van der Jagt L. Diversiteit in het huisarts-patiëntcontact. In: PW Dielissen, EJ van der Jagt, AA Timmerman, editors. Handboek effectieve communicatie in de huisartspraktijk. Houten/Utrecht: Prelum; 2016. Lagro-Janssen ALM, Van der Jagt L. Diversiteit in het huisarts-patiëntcontact. In: PW Dielissen, EJ van der Jagt, AA Timmerman, editors. Handboek effectieve communicatie in de huisartspraktijk. Houten/Utrecht: Prelum; 2016.
7.
go back to reference Van den Brink-Muinen A, Van Dulmen AM, Schellevis FG, Bensing JM, redactie. Tweede Nationale Studie naar ziekten en verrichtingen in de huisartspraktijk. Oog voor communicatie: huisarts-patiënt communicatie in Nederland. Utrecht: NIVEL; 2004. Van den Brink-Muinen A, Van Dulmen AM, Schellevis FG, Bensing JM, redactie. Tweede Nationale Studie naar ziekten en verrichtingen in de huisartspraktijk. Oog voor communicatie: huisarts-patiënt communicatie in Nederland. Utrecht: NIVEL; 2004.
8.
go back to reference Van Dulmen AM, Bensing JM. Gender differences in gynecologist communication. Women Health. 2000;30:49–61. CrossRef Van Dulmen AM, Bensing JM. Gender differences in gynecologist communication. Women Health. 2000;30:49–61. CrossRef
9.
go back to reference Stortenbeker IA, Houwen J, Lucassen PL, Stappers HW, Assendelft WJ, Van Dulmen S, Olde Hartman TC, Das E. Quantifying positive communication: doctor’s language and patient anxiety in primary care consultations. Patient Educ Couns. 2018;101:1577–84. CrossRef Stortenbeker IA, Houwen J, Lucassen PL, Stappers HW, Assendelft WJ, Van Dulmen S, Olde Hartman TC, Das E. Quantifying positive communication: doctor’s language and patient anxiety in primary care consultations. Patient Educ Couns. 2018;101:1577–84. CrossRef
10.
go back to reference Mulac A, Bradac JJ, Gibbons P. Empirical support for the gender-as-culture hypothesis: An intercultural analysis of male/female language differences. Human Comm Res. 2001;27:121–52. CrossRef Mulac A, Bradac JJ, Gibbons P. Empirical support for the gender-as-culture hypothesis: An intercultural analysis of male/female language differences. Human Comm Res. 2001;27:121–52. CrossRef
11.
go back to reference Menz F, Al-Roubaie A. Interruptions, status and gender in medical interviews: The harder you brake, the longer it takes. Disc Soc. 2008;19:645–66. CrossRef Menz F, Al-Roubaie A. Interruptions, status and gender in medical interviews: The harder you brake, the longer it takes. Disc Soc. 2008;19:645–66. CrossRef
12.
go back to reference Li HZ, Krysko M, Desroches NG, Deagle G. Reconceptualizing interruptions in physician-patient interviews: Cooperative and intrusive. Comm Med. 2004;1:145–57. CrossRef Li HZ, Krysko M, Desroches NG, Deagle G. Reconceptualizing interruptions in physician-patient interviews: Cooperative and intrusive. Comm Med. 2004;1:145–57. CrossRef
13.
go back to reference Roberts LC, Burrow FA. Interruption and rapport disruption: measuring the prevalence and nature of verbal interruptions during back pain consultations. J Comm Healthcare. 2018;11:95–105. CrossRef Roberts LC, Burrow FA. Interruption and rapport disruption: measuring the prevalence and nature of verbal interruptions during back pain consultations. J Comm Healthcare. 2018;11:95–105. CrossRef
14.
go back to reference Gorawara-Bhat R, Hafskjold L, Gulbrandsen P, Eide H. Exploring physicians’ verbal and nonverbal responses to cues/concerns: learning from incongruent communication. Patient Educ Couns. 2017;100:1979–89. CrossRef Gorawara-Bhat R, Hafskjold L, Gulbrandsen P, Eide H. Exploring physicians’ verbal and nonverbal responses to cues/concerns: learning from incongruent communication. Patient Educ Couns. 2017;100:1979–89. CrossRef
15.
go back to reference Schmid Mast M, Hall JA, Klöckner C, Choi E. Physician gender affects how physician nonverbal behavior is related to patient satisfaction. Med Care. 2008;46:1212–8. CrossRef Schmid Mast M, Hall JA, Klöckner C, Choi E. Physician gender affects how physician nonverbal behavior is related to patient satisfaction. Med Care. 2008;46:1212–8. CrossRef
16.
go back to reference Chaitoff A, Sun B, Windover A, Bokar D, Featherall J, Rothberg MB, Misra-Hebert AD. Associations between physician empathy, physician characteristics, and standardized measures of patient experience. Acad Med. 2017;92:1464–71. CrossRef Chaitoff A, Sun B, Windover A, Bokar D, Featherall J, Rothberg MB, Misra-Hebert AD. Associations between physician empathy, physician characteristics, and standardized measures of patient experience. Acad Med. 2017;92:1464–71. CrossRef
17.
go back to reference Schmid Mast M, Kadji KK. How female and male physicians’ communication is perceived differently. Patient Educ Couns. 2018;101:1697–701. CrossRef Schmid Mast M, Kadji KK. How female and male physicians’ communication is perceived differently. Patient Educ Couns. 2018;101:1697–701. CrossRef
18.
go back to reference Christen RN, Alder J, Bitzer J. Gender differences in physicians’ communicative skills and their influence on patient satisfaction in gynaecological outpatient consultations. Soc Sci Med. 2008;66:1474–83. CrossRef Christen RN, Alder J, Bitzer J. Gender differences in physicians’ communicative skills and their influence on patient satisfaction in gynaecological outpatient consultations. Soc Sci Med. 2008;66:1474–83. CrossRef
19.
go back to reference Yuguero O, Ramon Marsal J, Esquerda M, Vivanco L, Soler-González J. Association between low empathy and high burnout among primary care physicians and nurses in Lleida. Spain Eur J Gen Pract. 2017;23:4–10. CrossRef Yuguero O, Ramon Marsal J, Esquerda M, Vivanco L, Soler-González J. Association between low empathy and high burnout among primary care physicians and nurses in Lleida. Spain Eur J Gen Pract. 2017;23:4–10. CrossRef
20.
go back to reference Noordman J, van Dulmen S. The consequences of task delegation for the process of care: female patients seem to benefit more. Women Health. 2016;56:194–207. CrossRef Noordman J, van Dulmen S. The consequences of task delegation for the process of care: female patients seem to benefit more. Women Health. 2016;56:194–207. CrossRef
Metagegevens
Titel
Mannelijke en vrouwelijke huisartsen communiceren anders, toch?
Auteurs
prof. dr. Sandra van Dulmen
Ilona Plug
Copyright
2022
Uitgeverij
Bohn Stafleu van Loghum
DOI
https://doi.org/10.1007/978-90-368-2707-2_4