Top

Gepubliceerd in:

2022 | OriginalPaper | Hoofdstuk

4. Mannelijke en vrouwelijke huisartsen communiceren anders, toch?

Auteurs : prof. dr. Sandra van Dulmen, Ilona Plug

Gepubliceerd in: Gendersensitieve huisartsgeneeskunde

Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum

Samenvatting

Genderverschillen in communicatie – zowel binnen de gezondheidszorg als daarbuiten – zijn van alle tijden. De mannelijke communicatiestijl wordt vaak beschreven als dominant en zakelijk, terwijl de vrouwelijke communicatiestijl onzeker en uitgebreid zou zijn. Deze traditionele verschillen lijken tegenwoordig enigszins af te nemen of ieder geval te verschuiven, ook in de communicatie van huisartsen. Desondanks blijven verschillen in de waardering van de communicatie van mannen en vrouwen bestaan, voornamelijk doordat men andere verwachtingen koestert ten aanzien van gendercongruent taalgebruik. De woorden van een man krijgen daardoor een andere lading dan dezelfde woorden van een vrouw, en andersom. Voor de huisarts betekent dit dat het belangrijk is om alert te zijn op het eigen taalgebruik en dat van de mannelijke of vrouwelijke patiënt. Goed luisteren – met oren, hart en ogen – en controleren of men elkaar goed heeft verstaan, kan veel miscommunicatie voorkomen.

vorige hoofdstuk Voorkeur van patiënten voor een mannelijke of vrouwelijke dokter

volgende hoofdstuk Werk en gezondheid

Lakoff R. Language and woman’s place. Lang Soc. 1973;2:45–80.CrossRef

Kramarae C. Women and men speaking. Frameworks for analysis: Newbury House Publishers; 1981.

Tannen D. Gender and discourse. New York: Oxford University Press; 1996.

Plug I, Stommel W, Lucassen P, Olde Hartman T, Van Dulmen S, Das E. Do women and men use language differently in spoken face-to-face interaction? A scoping review. Rev Comm Res. 2021:9:43–79.

Roter DL, Hall JA, Aoki Y. Physician gender effects in medical communication: a meta-analytic review. JAMA. 2002;288:756–64.CrossRef

Lagro-Janssen ALM, Van der Jagt L. Diversiteit in het huisarts-patiëntcontact. In: PW Dielissen, EJ van der Jagt, AA Timmerman, editors. Handboek effectieve communicatie in de huisartspraktijk. Houten/Utrecht: Prelum; 2016.

Van den Brink-Muinen A, Van Dulmen AM, Schellevis FG, Bensing JM, redactie. Tweede Nationale Studie naar ziekten en verrichtingen in de huisartspraktijk. Oog voor communicatie: huisarts-patiënt communicatie in Nederland. Utrecht: NIVEL; 2004.

Van Dulmen AM, Bensing JM. Gender differences in gynecologist communication. Women Health. 2000;30:49–61.CrossRef

Stortenbeker IA, Houwen J, Lucassen PL, Stappers HW, Assendelft WJ, Van Dulmen S, Olde Hartman TC, Das E. Quantifying positive communication: doctor’s language and patient anxiety in primary care consultations. Patient Educ Couns. 2018;101:1577–84.CrossRef

10.

Mulac A, Bradac JJ, Gibbons P. Empirical support for the gender-as-culture hypothesis: An intercultural analysis of male/female language differences. Human Comm Res. 2001;27:121–52.CrossRef

11.

Menz F, Al-Roubaie A. Interruptions, status and gender in medical interviews: The harder you brake, the longer it takes. Disc Soc. 2008;19:645–66.CrossRef

12.

Li HZ, Krysko M, Desroches NG, Deagle G. Reconceptualizing interruptions in physician-patient interviews: Cooperative and intrusive. Comm Med. 2004;1:145–57.CrossRef

13.

Roberts LC, Burrow FA. Interruption and rapport disruption: measuring the prevalence and nature of verbal interruptions during back pain consultations. J Comm Healthcare. 2018;11:95–105.CrossRef

14.

Gorawara-Bhat R, Hafskjold L, Gulbrandsen P, Eide H. Exploring physicians’ verbal and nonverbal responses to cues/concerns: learning from incongruent communication. Patient Educ Couns. 2017;100:1979–89.CrossRef

15.

Schmid Mast M, Hall JA, Klöckner C, Choi E. Physician gender affects how physician nonverbal behavior is related to patient satisfaction. Med Care. 2008;46:1212–8.CrossRef

16.

Chaitoff A, Sun B, Windover A, Bokar D, Featherall J, Rothberg MB, Misra-Hebert AD. Associations between physician empathy, physician characteristics, and standardized measures of patient experience. Acad Med. 2017;92:1464–71.CrossRef

17.

Schmid Mast M, Kadji KK. How female and male physicians’ communication is perceived differently. Patient Educ Couns. 2018;101:1697–701.CrossRef

18.

Christen RN, Alder J, Bitzer J. Gender differences in physicians’ communicative skills and their influence on patient satisfaction in gynaecological outpatient consultations. Soc Sci Med. 2008;66:1474–83.CrossRef

19.

Yuguero O, Ramon Marsal J, Esquerda M, Vivanco L, Soler-González J. Association between low empathy and high burnout among primary care physicians and nurses in Lleida. Spain Eur J Gen Pract. 2017;23:4–10.CrossRef

20.

Noordman J, van Dulmen S. The consequences of task delegation for the process of care: female patients seem to benefit more. Women Health. 2016;56:194–207.CrossRef

Titel: Mannelijke en vrouwelijke huisartsen communiceren anders, toch?
Auteurs: prof. dr. Sandra van Dulmen
Ilona Plug
Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum
Boek: Gendersensitieve huisartsgeneeskunde
Print ISBN: 978-90-368-2706-5

Elektronisch ISBN: 978-90-368-2707-2

Copyright: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-90-368-2707-2_4

Bohn Stafleu van Loghum

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

Samenvatting

Log in om toegang te krijgen