VR, AR을 활용한 온라인 쇼핑몰 체험마케팅 사례 분석

정소영; 이하나

doi:10.18208/ksdc.2019.25.3.393

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저널정보

한국디자인문화학회
한국디자인문화학회지 학술저널
한국디자인문화학회지 제25권 제3호
2019.9 393 - 402 (10page)
DOI : 10.18208/ksdc.2019.25.3.393

저자정보

정소영 (부천대학교)
이하나 (서일대학교)

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본 연구는 VR, AR을 활용한 온라인쇼핑몰 가상체험 서비스를 분석하고자 VR, AR개념과 동향, 온라인 쇼핑몰의 특성과 현황 분석, 체험 마케팅에 대해 문헌연구를 통해 조사하였다. 이를 바탕으로 국내 모바일 쇼핑몰에서 서비스하고 있는 VR,AR체험 서비스 사례를 선정하였고 사례분석을 위해 슈미트의 체험 모듈 5가지(감각, 감성, 인지, 행동, 관계)를 기준으로 분석틀을 구성하여 분석하였다. 선정된 사례는 VR STREET, IKEA Place, Makeup Plus로 분석결과 VR기반인 가상 스토어인 VR STREET는 감각, 행동 모듈에서 매우 강함으로 분석되었고 관계 모듈에서는 매우 약함으로 나타났다. AR을 기반으로 하는 가상 가구 배치 서비스인 IKEA Place는 감성, 인지 모듈에서 매우 강함으로 분석 결과가 도출되었고 관계 모듈은 매우 약함으로 분석되었다. AR기반인 가상 메이크업 서비스인Makeup Plus는 감각, 감성, 인지, 행동에서 매우 강함이, 관계에서 강함으로 분석되어 전체 모듈에서 높은 평가를 받았다. 따라서 관계 체험에 관한 기술적 보강과 개선이 필요할 것으로 분석되었다.
본 논문의 사례 분석을 통해 온라인 쇼핑몰 가상체험 서비스가 앞으로 기술적 보강을 통해 더 나은 서비스를 제공하는데 도움이 될 것으로 기대한다.

The purpose of this study is to analyze VR, AR concepts and trends, characteristics of online shopping malls, present situation marketing, and experiential marketing in order to analyze online shopping mall virtual experience service using VR and AR. Based on this, we selected VR and AR experience service cases that are served in domestic mobile shopping malls. For analyzing case, analysis framework was constructed based on 5 Schmitt experience modules (Sense, Feel, Think, Act, Relate)
VR STREET, a virtual store based on VR, was analyzed to be very strong in the sensory and behavioral modules and very weak in the related modules in the case of VR STREET, IKEA Place, and Makeup Plus. IKEA Place, a virtual furniture placement service based on AR, was analyzed to be very strong in emotional and cognitive modules and analyzed as very weak. Makeup Plus, a virtual makeup service based on AR, has been highly evaluated in all modules by analyzing it as strong in sense, emotion, cognition, and behavior and strong in relation. Therefore, technical reinforcement and improvement regarding relationship experience is needed.
Through the case analysis of this paper, we expect that the online shopping mall virtual experience service will help provide better service through technical enhancement in the future.

#VR(가상현실) #AR(증강현실) #Online Shoppingmall(온라인 쇼핑몰) #체험 마케팅(Experiential Marketing)