4. Leren van ROM

Routine Outcome Monitoring is het meten en terugkoppelen van individuele uitkomsten naar de cliënt. Routine Outcome Management is het meten en terugkoppelen van geaggregeerde uitkomsten van groepen cliënten. Dat laatste is niet alleen voor de financier of het management van belang, zoals vaak wordt gedacht, het is ook relevant voor de hulpverlener en diens cliënt. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om op basis van gegevens op groepsniveau (bijvoorbeeld teams of je eigen cliëntenlast) te leren. Dat leren gaat alleen niet zomaar: er is een aantal fasen waar je zelf of je team doorheen moet om echt aan de slag te gaan met uitkomsten. Maar dan heb je wel informatie waar je cliënt wat aan heeft, namelijk prognoses en verwachtingen over het beloop van het te verwachten hersteltraject. Dit vergelijken van gegevens tussen organisaties of tussen teams heet benchmarken.