Verzorgenden en verpleegkundigen hebben de vakkennis om de regie in de bewonerszorg op zich te nemen. Maar wil dit werkelijk effect hebben op de kwaliteit van zorg, dan moet dit vakinhoudelijk leiderschap worden gestimuleerd door de voortrekkers in een team te ondersteunen en te belonen. Niet door deze informele leiders allemaal in het management te halen, maar door hun een stem te geven op de werkvloer.
