Leertaak 12 Handelen in conflictsituaties

Henriëtte, een leerling-verpleegkundige die net twee weken op de afdeling werkt, ziet mevrouw Klinker de afdeling opkomen. Ze loopt gelijk naar de kamer van haar man en komt een paar minuten later weer de gang op. Ze lijkt boos te zijn, ziet Henriëtte staan en stapt op haar af. Ze wil onmiddellijk met het afdelingshoofd spreken. Bij Gea, het afdelingshoofd, geeft ze aan wat er is gebeurd en waarom ze boos is. Thuis was hij gewend om half negen te eten en het is belangrijk dat hij zijn medicijnen op tijd krijgt. Ze maakt zich boos en voelt zich verdrietig omdat ze bang is dat er onvoldoende aandacht en zorg voor haar man is. Ze vindt het al zo moeilijk om niet meer zelf voor hem te kunnen zorgen. Gea laat mevrouw Klinker haar verhaal vertellen en spreekt met haar af dat zij deze middag nog tijdens het teamoverleg hierover zal praten.