Gepubliceerd in:
2016 | OriginalPaper | Hoofdstuk
12. Kwaliteitszorg
Samenvatting
In de gezondheidszorg is kwaliteit een belangrijk onderwerp. De Wet Kwaliteit Zorginstellingen (WKZ) en de Wet BIG, die in H. 8 staan beschreven, bieden hiervoor de wettelijke kaders. Dit hoofdstuk gaat in op verschillende aspecten van kwaliteit. Wat houden de begrippen kwaliteit en kwaliteitszorg in en welke kwaliteitseisen zijn er voor beroepsbeoefenaren? Er volgt een toelichting op de stappen die de basis vormen van kwaliteitszorg: plan-do-check-act (PDCA) en op welke wijze Evidence based practice (EBP) een bijdrage kan leveren aan een goede kwaliteit van zorg. In het tweede deel van dit hoofdstuk komt naar voren wat kwaliteit vanuit het perspectief van de zorgvrager inhoudt. Op instellingniveau lichten we de kwaliteitssystemen HKZ, NIAZ en PREZO toe en op teamniveau de aanpak van visitatie, afdelingsgebonden toetsing en de spiraalmethode. De SWOT-analyse kan daarbij helpen om een verbeteronderwerp te kiezen.