01-02-2018 | Vakkundig aan het werk
Klantmanagers, doe als Freud!
Gepubliceerd in: Sociaal Bestek | Uitgave 1/2018
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
De klantmanager heeft altijd gelijk. Daar kan geen wetenschappelijk onderzoek tegenop. Hij maakt zijn keuzes intuïtief, voelt aan wat hij moet doen in zijn contact met de klant, heeft een plan voor ogen en vertrouwt op zijn inschatting.