Gepubliceerd in:
2010 | OriginalPaper | Hoofdstuk
hoofdstuk 5 Voorlichting en advies
Auteurs : S. van der Krogt, A. Starink
Gepubliceerd in: Ik voel me grieperig
Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum
Samenvatting
Klanten verwachten goed advies van de apothekersassistent. Voor het geven van advies en voorlichting heb je meer nodig dan vakkennis alleen. Je moet ook weten hoe je de boodschap zó kunt brengen dat de klant hem begrijpt, er open voor staat en ook echt iets met de gegeven informatie kan.