Hoofdstuk 12 Klaaggedrag bij ouderen

Het ontstaan van klaaggedrag is niet makkelijk te verklaren. Het ontstaat door een combinatie van factoren. In de volgende paragraaf geven we een definitie van klaaggedrag; daarna zetten we deze factoren eens naast elkaar. Daarbij gaan we uit van de functie van het klagen voor de klager en de reactie van de omstanders op het klaaggedrag. We besteden veel aandacht aan de reactie van de omgeving, omdat gebleken is dat klaaggedrag vaak door de omgeving instandgehouden wordt.