Gepubliceerd in:
01-03-2013
Hoge verwachtingen
Chique Tandheelkunde?
Gepubliceerd in: Tandartspraktijk | Uitgave 3/2013
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
De verwachtingen van de patiënt zijn vaak hooggespannen. Een potentiële bron voor teleurstelling, klachten en claims. Daarom is het belangrijk dat de tandarts vanaf het eerste bezoek van een patiënt duidelijk uitlegt wat er mogelijk is en zo de verwachtingen van patiënt meer aan de realiteit aanpast. Het is daarom evenzeer van belang om onomwonden te vertellen dat aan al te hooggespannen verwachtingen niet tegemoet kan worden gekomen.