Skip to main content
main-content
Top

Tip

Swipe om te navigeren naar een ander artikel

Gepubliceerd in: Huisarts en wetenschap 2/2022

31-12-2021 | Onderzoek

Het effect van of-vragen tijdens telefonische triage

Auteurs: Carmen Erkelens, Tessa van Charldorp, Vera Vinck, Loes Wouters, Roger Damoiseaux, Frans Rutten, D.L.M. Zwart, E. de Groot

Gepubliceerd in: Huisarts en wetenschap | Uitgave 2/2022

Log in om toegang te krijgen
share
DELEN

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

  • Optie A:
    Klik op de rechtermuisknop op de link en selecteer de optie “linkadres kopiëren”
  • Optie B:
    Deel de link per e-mail

Samenvatting

Tijdens telefonische triage op de huisartsenpost maken triagisten gebruik van de Nederlandse Triage Standaard. Deze beslishulp beïnvloedt de interactie tussen triagisten en patiënten, en bevordert het gebruik van meerkeuze of-vragen (bijvoorbeeld ‘Is het een stekende of beklemmende pijn op de borst?’). Onze conversatieanalyse toont aan dat interactionele problemen kunnen ontstaan bij of-vragen wanneer die inadequaat zijn vormgegeven en wanneer de patiënt niet duidelijk is over zijn klachten. Inzicht in de ongewenste gevolgen van of-vragen is essentieel voor het verbeteren van de telefonische triage.
Metagegevens
Titel
Het effect van of-vragen tijdens telefonische triage
Auteurs
Carmen Erkelens
Tessa van Charldorp
Vera Vinck
Loes Wouters
Roger Damoiseaux
Frans Rutten
D.L.M. Zwart
E. de Groot
Publicatiedatum
31-12-2021
Uitgeverij
Bohn Stafleu van Loghum
Gepubliceerd in
Huisarts en wetenschap / Uitgave 2/2022
Print ISSN: 0018-7070
Elektronisch ISSN: 1876-5912
DOI
https://doi.org/10.1007/s12445-021-1372-z

Andere artikelen Uitgave 2/2022

Huisarts en wetenschap 2/2022 Naar de uitgave