01-08-2004 | Thema: Protocollen, procedures en richtlijnen
‘Gooi de veranderingen van de afgelopen jaren niet op één hoop’
Goed gebruik van protocol vraagt om intuïtie en improvisatie
Gepubliceerd in: Vakblad Sociaal Werk | Uitgave 4/2004
Log in om toegang te krijgenAbstract
De weerzin tegen protocollen, procedures en richtlijnen is groot in de sociale sector. Alleen al in Maatwerk trokken diverse auteurs het afgelopen jaar flink van leer tegen alles wat onder de noemer ‘standaardisering’ valt. Margot Scholte en Giel Hutschemaekers onderzoeken in dit essay waar die weerzin vandaan komt, maar ook waar de voorstanders van standaardisering hun optimisme op baseren. Zelf zijn ze ervan overtuigd dat standaardisering de kwaliteit van de hulpverlening kan verbeteren. Maar ze geloven ook dat protocollen en richtlijnen pas goed worden toegepast, als hulpverleners daarbij hun vermogen tot zelfstandig denken en handelen blijven inzetten.