Gevoelige materie structureel aanpakken

Hoe krijgt diversiteitsbeleid vorm in de hulpverlening? En wat is het dan precies? Gaat het over personeel, kennis, bejegening? Of is het van alles wat? Altra, een Amsterdamse instelling voor jeugdzorg en speciaal onderwijs, geeft handen en voeten aan diversiteitsbeleid op de werkvloer. Maatwerk sprak met beleidsmedewerker Steffy Burgos en maatschappelijk werkers Christel Korstjens en Karima Ahmadouch. ‘De klant kijkt eerst naar de buitenkant. Hoe zien de hulpverleners eruit, lijken ze een beetje op mij? Maar als de klant binnen is, dan moet hij of zij merken dat het ook werkelijk iets extra’s oplevert.’