17. Gespreksvoering met patiënten

In par. 5.2 leerde je al iets over algemene gespreksvaardigheden. In dit hoofdstuk gaat het vooral over de gesprekstechnieken die je kunt gebruiken in contact met de patiënten. Hoe begroet je hen, bouw je in korte tijd vertrouwen op en maak je echt contact? Hoe ga je om met patiënten met bepaalde emoties? Met patiënten met dementie of met kinderen en hun ouders? Houd altijd rekening met de aanwezigheid van de patiënt, ook bij verbaal en non-verbaal contact met de leden van het operatieteam. Wees daarnaast empathisch, gastvrij en respectvol; ook tegenover begeleiders van de patiënt, zoals de partner bij sectio, ouders van kinderen en begeleiders van mensen met een beperking.