Frontoffice en administratie voor tandartsassistenten

Inhoudsopgave

1. Voorwerk

2. 1. De tandartsassistent aan de frontoffice

   Elly Hogeveen, Maria de Vries

   Samenvatting

   Dit hoofdstuk gaat over de basiswerkzaamheden die aan de orde komen wanneer je aan de frontoffice zit. De rol van tandartsassistent aan de frontoffice wordt ook wel baliemedewerker genoemd of frontofficemedewerker. Wanneer je aan de frontoffice werkzaam bent, ontvang je als eerste de patiënt, hij meldt zich en jij geeft dit door aan de behandelaar(s) in de behandelkamer. Dat is pas het begin van meerdere werkzaamheden naar aanleiding van het bezoek van deze patiënt.

3. 2. De tandartsassistent verzorgt diverse administratieve handelingen

   Elly Hogeveen, Maria de Vries

   Samenvatting

   Dit hoofdstuk gaat over de Nederlandse wet- en regelgeving waarmee je te maken krijgt bij patiëntbehandelingen. Het gaat daarbij over regels die bepalen wanneer en waarvoor je een nota naar de patiënt mag sturen en wanneer je rechtstreeks aan de zorgverzekeraar kunt declareren. Verder besteedt dit hoofdstuk aandacht aan de situaties en behandeling(en) waarbij je vooraf een machtiging moet aanvragen bij de zorgverzekeraar. Belangrijk is dat de tandartsassistent de patiënt goed kan informeren en adviseren over de eigen bijdrage, het eigen risico en de aanvullende verzekering.

4. 3. De tandartsassistent zorgt voor dossiervorming

   Elly Hogeveen, Maria de Vries

   Samenvatting

   Een zorgvuldige dossiervorming is belangrijk en verplicht. Om een continue (doorlopende) en kwalitatief goede tandheelkundige zorg te kunnen leveren, moet een tandarts kunnen beschikken over alle relevante patiëntgegevens. Maar hoe start je nu een goed afgestemd patiëntendossier? Dit hoofdstuk bespreekt stap voor stap hoe een patiëntendossier in elkaar zit en wat de talrijke icoontjes betekenen. Er wordt uitgebreid geoefend met het invoeren van een patiënt en doorvoeren van wijzigingen, zoals verhuizingen en veranderen van debiteurgegevens. Welke toepassingen komen allemaal kijken bij het invoeren van patiëntgegevens? De begrippen EMRRA (afnemen anamnese) en ASA-score worden uitgelegd.

5. 4. De tandartsassistent verwerkt de verrichtingen in het patiëntendossier

   Elly Hogeveen, Maria de Vries

   Samenvatting

   Elke verrichting voor een behandeling moet worden ingevoerd in het patiëntendossier. Hierbij houd je rekening met de voorwaarden van de Prestatie- en tariefbeschikking tandheelkundige zorg. De tandartsassistent moet de voorwaarden behorend bij deze tarieven kunnen toepassen, zodat het patiëntendossier klopt en hij een correcte nota kan versturen. Ook voert de tandartsassistent de essentiële informatie over een behandeling in, zoals de tandarts die geeft, voor een correcte dossiervorming. Denk hierbij aan de kleur van het composiet, de anesthesievloeistof die is gebruikt, de hoeveelheid toegediende vloeistof, de reden van handelingen zoals het maken van een röntgenfoto enzovoort. Met deze taken wordt in dit hoofdstuk uitgebreid geoefend.

6. 5. Financiële administratie

   Elly Hogeveen, Maria de Vries

   Samenvatting

   Financiële administratie is systematisch financiële gegevens verzamelen, vastleggen en verwerken voor het besturen, functioneren en beheersen van de mondzorgpraktijk en daarover verantwoording afleggen. Tot de financiële taken van de tandartsassistent behoort het opstellen van een begroting, de correcte nota van behandelingen, het debiteurenbeheer, en de tijdige betaling van nota’s: het crediteurenbeheer.

7. Nawerk