Inleiding
Een zorgverlener is bijna altijd verantwoordelijk voor het verzorgen van meerdere mensen. Ga maar na: op het moment dat je een oudere wast, ligt er vaak iemand anders op je te wachten. Ook het verzorgen van een maaltijd voor meerdere zorgafhankelijke ouderen is eerder regel dan uitzondering. Het is in die situaties niet gemakkelijk alle ouderen evenveel aandacht te geven en hen als uniek persoon tot hun recht te laten komen.
Wat moet je als zorgverlener doen? Of misschien wel laten? Wat is behulpzaam wanneer je als zorgverlener op hetzelfde moment voor meerdere ouderen zorgt? In dit hoofdstuk werken we dit vraagstuk uit. We laten zien dat het een dilemma, een moeilijke keuze is waaraan nadelen verbonden zijn, wat je ook kiest. Recht doen aan de één gaat gemakkelijk ten koste van recht doen aan anderen. Vanuit de bespreking van dit dilemma gaan we in op twee onderdelen van persoonsgerichte zorg: de kennis, kunde en persoonlijkheid van de zorgverlener en de complexe zorgcontext. Beide beïnvloeden in sterke mate hoe ouderen de zorg beleven. We geven aan welke mogelijkheden er zijn om persoonsgericht te werken wanneer verschillende zorgafhankelijke ouderen tegelijkertijd een beroep doen op een zorgverlener.