05-08-2020 | Onderzoek | Uitgave 9/2020
Ervaringen na een klacht over de huisarts
Veertien diepte-interviews met patiënten
- Tijdschrift:
- Huisarts en wetenschap > Uitgave 9/2020
Belangrijke opmerkingen
Stobbe E, Van den Broek SJ, Friele RD. Ervaringen na een klacht over de huisarts: Veertien diepte-interviews met patiënten. Huisarts Wet 2020;63(9):20-7. DOI: 10.1007/s12445-020-0826-z.
Mogelijke belangenverstrengeling: niets aangegeven.
Dit project is financieel mogelijk gemaakt met een subsidie van de Stichting Achmea Slachtoffer en Samenleving.
Samenvatting
Het is soms lastig om als direct betrokkene op een klacht te moeten reageren. Een klachtenfunctionaris of het organiseren van peer support kan dan een oplossing zijn. Bij de start van een geschillenprocedure zouden klagers beter geïnformeerd moeten worden over wat die procedure inhoudt.