Abstract
Zusammenfassung. Das Arbeitszufriedenheitsmodell von Bruggemann (1974) unterscheidet qualitative Arbeitszufriedenheitsformen (AZ-Formen), die sich auf das Befinden bei der Arbeit auswirken. Obwohl diese AZ-Formen auf individuellen Verarbeitungsprozessen basieren, wurden deren personenbezogene Einflussfaktoren bisher nur selten untersucht. Die vorliegende Arbeit überprüft diesbezüglich den Einfluss der individuellen Resilienz auf die AZ-Formen und untersucht deren Auswirkungen auf das Befinden bei der Arbeit. Hierzu wurden drei Studien mit insgesamt 477 Beschäftigten in drei Unternehmen durchgeführt. Außer den AZ-Formen wurden in diesen Studien die Arbeitsbelastung, personale Ressourcen der Resilienz (Selbstwirksamkeit, Optimismus und Achtsamkeit), resilientes Verhalten bei der Arbeit, Arbeitsengagement und psychische Befindensbeeinträchtigungen erfasst. Die Ergebnisse verdeutlichen die Bedeutsamkeit der Resilienz für die qualitative Form der Arbeitszufriedenheit und bieten Ansatzpunkte, wie AZ-Formen, die mit Befindensbeeinträchtigungen einhergehen, begegnet werden kann.
Abstract. The job satisfaction model by Bruggemann (1974) distinguishes qualitative forms of job satisfaction that affect well-being at work. Although these forms of job satisfaction are based on individual coping processes, their personal determinants have rarely been investigated. Therefore, the present article examines the influence of individual resilience on the forms of job satisfaction and investigates their effects on well-being at work. Overall, three studies with a total of 477 employees were conducted in three companies. Aside from the forms of job satisfaction, the studies also assessed workload, personal resources of resilience (self-efficacy, optimism, and mindfulness), resilient behavior in the workplace, work engagement, and psychological strain. The results underline the importance of resilience for the qualitative form of job satisfaction and provide starting points for addressing the forms of job satisfaction that are accompanied by impaired well-being.
Literatur
2014). Burnout and work engagement: The JD–R approach. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1, 389 – 411. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-031413-091235
(1977). Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review, 84, 191 – 215. https://doi.org/10.1037/0033-295X.84.2.191
(1998). Self-efficacy: The exercise of control (2nd ed.). New York, NY: Freeman.
(2006).
(Das „Zürcher Modell“ der Arbeitszufriedenheit – 30 Jahre „still going strong“ . In L. FischerHrsg., Arbeitszufriedenheit: Konzepte und empirische Befunde (S. 111 – 134). Göttingen: Hogrefe.2014). Konstruktion und erste Validierung eines Fragebogens zur umfassenden Erfassung von Achtsamkeit. Diagnostica, 60, 111 – 125. https://doi.org/10.1026/0012-1924/a000109
(2013). Zeitdruck und Co – Arbeitsbedingungen mit hohem Stresspotenzial. Zugriff am 23. 05. 2017 unter https://www.baua.de/de/angebote/publikationen/fakten/bibb-baua-01.html
(2005). Comprehensive meta-analysis version 2. Elgewood, NJ: Biostat.
(2006).
(Arbeitswerte, Arbeitszufriedenheit und ihre Beziehungen . In L. FischerHrsg., Arbeitszufriedenheit: Konzepte und empirische Befunde (S. 61 – 79). Göttingen: Hogrefe.2010). A model for judgments of work values and job satisfaction. Psychological Reports, 107, 405 – 414. https://doi.org/10.2466/01.07.21.pr0.107.5.405-414
(2003). The benefits of being present: Mindfulness and its role in psychological well-being. Journal of Personality and Social Psychology, 84, 822 – 848 https://doi.org/10.1037/0022-3514.84.4.822.
(2007). Mindfulness: Theoretical foundations and evidence for its salutary effects. Psychological Inquiry, 18, 211 – 237. https://doi.org/10.1080/10478400701598298
(1974). Zur Unterscheidung verschiedener Formen von „Arbeitszufriedenheit“. Arbeit und Leistung, 28, 281 – 284.
(1976). Zur empirischen Untersuchung verschiedener Formen der Arbeitszufriedenheit. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 30, 71 – 74.
(1975). Arbeitszufriedenheit. Bern: Huber.
(1991).
(Struktur und Dynamik von Arbeitszufriedenheit: Konzeptuelle und methodische Überlegungen zu einer Untersuchung verschiedener Formen von Arbeitszufriedenheit . In L. FischerHrsg., Arbeitszufriedenheit (S. 85 – 113). Stuttgart: Verlag für Angewandte Psychologie.1992). A dynamic view of job satisfaction in psychiatric nurses in Germany. Work & Stress, 6, 239 – 259. https://doi.org/10.1080/02678379208259956
(1998). Different forms of work satisfaction. European Psychologist, 3, 209 – 218. https://doi.org/10.1027/1016-9040.3.3.209
(2000). Formen von Arbeitszufriedenheit im Experiment: Differentielle Auswirkungen auf die Beziehung von Wissen und Handeln. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 44, 27 – 37. https://doi.org/10.1026//0932-4089.44.1.27
(1998). Managerial stress and burnout. A collaborative international study (CISMS). Die deutsche Untersuchung (Bericht Nr. 44), Technische Universität. München.
(2006).
(Formen der Arbeitszufriedenheit und Handlungsqualität in Arbeits- und Nicht-Arbeitskontexten . In L. FischerHrsg., Arbeitszufriedenheit: Konzepte und empirische Befunde (S. 135 – 159). Göttingen: Hogrefe.2005).
(Optimism . In C. R. SnyderS. J. LopezEds., Handbook of positive psychology (pp. 231 – 243). New York, NY: Oxford University Press.2012).
(Resilience at work. Building capability in the face of adversity . In K. S. CameronG. M. SpreitzerEds., The Oxford handbook of positive organizational scholarship (pp. 895 – 908). Oxford, UK: Oxford University Press.2009). Mindfulness-based stress reduction for stress management in healthy people: A review and meta-analysis. The Journal of Alternative and Complementary Medicine, 15, 593 – 600. https://doi.org/10.1089/acm.2008.0495
(2003). Development of a new resilience scale: The Connor-Davidson resilience scale (CD-RISC). Depression and Anxiety, 18, 76 – 82. https://doi.org/10.1002/da.10113
(2017). Mindfulness-based training interventions for employees: A qualitative review of the literature. Human Resource Management Review, Advance online publication. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2017.03.004
(1981). Overall job satisfaction: Is it a linear function of facet satisfaction? Human Relations, 34, 463 – 473. https://doi.org/10.1177/001872678103400603
(2013). Psychological resilience. European Psychologist, 18, 12 – 23. https://doi.org/10.1027/1016-9040/a000124
(2008). Die deutsche Version des Life-Orientation-Tests (LOT-R) zum dispositionellen Optimismus und Pessimismus. Zeitschrift für Gesundheitspsychologie, 16, 26 – 31. https://doi.org/10.1026/0943-8149.16.1.26
(2011). Mindfulness at Work. Research in Personnel and Human Resources Management (Bd. 30). Emerald Group Publishing Ltd. https://doi.org/10.1108/s0742-7301(2011)0000030005
(2016). Mindfulness at work. Journal of Management, 42, 114 – 142. https://doi.org/10.1002/9781118977620.ch8
(2008). On measuring mindfulness in psychosomatic and psychological research. Journal of Psychosomatic Research, 64, 405 – 408. https://doi.org/10.1016/j.jpsychores.2008.02.001
(2011). Defining mindfulness by how poorly I think I pay attention during everyday awareness and other intractable problems for psychology’s (re)invention of mindfulness: Comment on Brown et al. (2011). Psychological Assessment, 23, 1034 – 1040. https://doi.org/10.1037/a0022713
(2010). Formen der Arbeitszufriedenheit und Kreativität. München: Dr. Hut.
(1999). A two-dimensional approach to job insecurity: Consequences for employee attitudes and well-being. European Journal of Work and Organizational Psychology, 8, 179 – 195. https://doi:10.1080/135943299398311
(2012). Reviewing employee turnover: Focusing on proximal withdrawal states and an expanded criterion. Psychological Bulletin, 138, 831 – 858. https://doi.org/10.1037/a0027983
(2013). Benefits of mindfulness at work: The role of mindfulness in emotion regulation, emotional exhaustion, and job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 98, 310 – 325. https://doi.org/10.1037/a0031313
(2015). Discriminating five forms of job satisfaction: Investigating their relevance for occupational health research and practice. Psychology, 6, 138 – 150. https://doi.org/10.4236/psych.2015.62013
(2007).
(Formen der Arbeitszufriedenheit (FAZ) – Ergebnisse der Überprüfung von Gütekriterien des Kurzfragebogens . In P. G. RichterR. RauS. MühlpfordtHrsg., Arbeit und Gesundheit: Zum aktuellen Stand in einem Forschungs- und Praxisfeld (S. 110 – 129). Lengerich: Pabst Science Publisher.2017). Mindfulness interventions in the workplace: A critique of the current state of the literature. Journal of Occupational Health Psychology, 22, 180 – 193. https://doi.org/10.1037/ocp0000048
(2006).
(Arbeitszufriedenheit als Mittlervariable in Feedbackprozessen. Eine kybernetische Perspektive . In L. FischerHrsg., Arbeitszufriedenheit: Konzepte und empirische Befunde (S. 160 – 186). Göttingen: Hogrefe.1999).
(Toward an understanding of resilience: A critical review of definitions and models . In M. D. GlantzJ. L. JohnsonEds., Resilience and development (pp. 17 – 83). New York, NY: Kluwer Academic/Plenum.2006).
(Understanding the concept of resilience . In S. GoldsteinR. B. BrooksEds., Handbook of resilience in children (pp. 39 – 47). New York, NY: Springer.2007). Optimism, self-efficacy and information processing of threat- and well-being-related stimuli. Stress and Health, 23, 285 – 294. https://doi.org/10.1002/smi.1147
(2009). State or trait: Effects of state optimism on job-related outcomes. Journal of Organizational Behavior, 30, 209 – 231. https://doi.org/10.1002/job.591
(2017). Exploring different forms of job (dis)satisfaction and their relationship with well-being, motivation and performance. Applied Psychology: An International Review, Advance online publication. https://doi.org/10.1111/apps.12128
(2009). A conceptual bridge between coping and development. European Psychologist, 14, 40 – 50. https://doi.org/10.1027/1016-9040.14.1.40
(2017, September) Wie zufrieden sind Sie wirklich? Messung qualitativer Arbeitszufriedenheit im Rahmen des Zürcher Modells. Poster vorgestellt auf der 10. Tagung der Fachgruppe Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie der Deutschen Gesellschaft für Psychologie, Dresden.
(2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey. The American Psychologist, 57, 705 – 717. https://doi.org/10.1037/0003-066X.57.9.705
(2010). The development and resulting performance impact of positive psychological capital. Human Resource Development Quarterly, 21, 41 – 67. https://doi.org/10.1002/hrdq.20034
(2005).
(Self-efficacy . In C. R. SnyderS. J. LopezEds., Handbook of positive psychology (pp. 277 – 287). New York, NY: Oxford University Press.2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 397 – 422. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.52.1.397
(2005).
(Resilience in development . In C. R. SnyderS. J. LopezEds., Handbook of positive psychology (pp. 74 – 88). New York, NY: Oxford University Press.2017). Trait mindfulness at work: A meta-analysis of the personal and professional correlates of trait mindfulness. Human Performance, 30, 79 – 98. https://doi.org/10.1080/08959285.2017.1307842
(1991).
(Fünf Subkonstrukte psychischer Befindensbeeinträchtigungen bei Industriearbeitern: Auswahl und Entwicklung . In S. GreifE. BambergN. SemmerHrsg., Psychischer Streß am Arbeitsplatz (S. 91 – 119). Göttingen: Hogrefe.2005). Normwerte der Skala Irritation: Zwei Dimensionen psychischer Beanspruchung. Diagnostica, 51, 12 – 20. https://doi.org/10.1026/0012-1924.51.1.12
(2005). Irritation – Ein Instrument zur Erfassung psychischer Beanspruchung im Arbeitskontext. Skalen- und Itemparameter aus 15 Studien. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 49, 44 – 48. https://doi.org/10.1026/0932-4089.49.1.44
(1978). Messung und Analyse von Arbeitszufriedenheit: Erfahrungen mit dem „Arbeitsbeschreibungsbogen ABB“. Bern: Huber.
(2015). Resilience through the lens of interactionism: A systematic review. Psychological Assessment, 27, 1 – 20.
(2018).
(Interventionen zur Stärkung von Resilienz im Arbeitskontext . In M. JanneckA. HoppeHrsg., Gestaltungskompetenzen für gesundes Arbeiten (S. 71 – 85). Berlin: Springer.2003). Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies. Journal of Applied Psychology, 88, 879 – 903. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.5.879
(1995). KFZA. Kurz-Fragebogen zur Arbeitsanalyse. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 39, 125 – 132.
(2015). Der aktuelle Kenntnisstand über Erkrankungsrisiken durch psychische Arbeitsbelastungen: Ein systematisches Review über Metaanalysen und Reviews. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 59, 113 – 129. https://doi.org/10.1026/0932-4089/a000186
(2016). Viele Wege führen zur Resilienz: Zum Nutzen des Resilienzbegriffs in der Klinischen Kinderpsychologie und Kinderpsychiatrie. Kindheit und Entwicklung, 25, 189 – 199. https://doi.org/10.1026/0942-5403/a000204
(2010). Job engagement: Antecedents and effects on job performance. Academy of Management Journal, 53, 617 – 635. https://doi.org/10.5465/amj.2010.51468988
(2008). A short version of the occupational self-efficacy scale: Structural and construct validity across five countries. Journal of Career Assessment, 16, 238 – 255. https://doi.org/10.1177/1069072707305763
(2015). Resilience training in the workplace from 2003 to 2014: A systematic review. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 88, 553 – 562. https://doi.org/10.1111/joop.12120
(1983). Job satisfaction: Are all the parts there? Personnel Psychology, 36, 577 – 600. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1983.tb02236.x
(2004). Utrecht work engagement scale. Preliminary manual. Occupational Health Psychology Unit, Utrecht University.
(2002). The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach. Journal of Happiness Studies, 3, 71 – 92. https://doi.org/10.1023/A:1015630930326
(1985). Optimism, coping, and health: Assessment and implications of generalized outcome expectancies. Health Psychology, 4, 219 – 247. https://doi.org/10.1037/0278-6133.4.3.219
(1992). Effects of optimism on psychological and physical well-being: Theoretical overview and empirical update. Cognitive Therapy and Research, 16, 201 – 228. https://doi.org/10.1007/BF01173489
(2001). Optimism and attentional bias for negative and positive stimuli. Personality and Social Psychology Bulletin, 27, 1334 – 1343. https://doi.org/10.1177/01461672012710009
(2006). Mechanisms of mindfulness. Journal of Clinical Psychology, 62, 373 – 386. https://doi.org/10.1002/jclp.20237
(2010).
(Feeling energetic at work: On vigor’s antecedents . In A. B. BakkerM. P. LeiterEds., Work engagement (pp. 69 – 84). New York, NY: Psychology Press.2015). Entwicklung eines Fragebogens zur Erfassung resilienten Verhaltens bei der Arbeit. Wirtschaftspsychologie, 17(4), 13 – 22.
(2016). Resilienz im Arbeitsleben – Eine inhaltliche Differenzierung von Resilienz auf den Ebenen von Individuen, Teams und Organisationen. Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für angewandte Organisationspsychologie (GIO), 47, 131 – 137. https://doi.org/10.1007/s11612-016-0314-x
(2017, September) Resigniert zufrieden? Arbeitszufriedenheit, Engagement und Bindung zur Organisation. Eine Untersuchung im Rahmen des Zürcher Modells. Poster vorgestellt auf der 10. Tagung der Fachgruppe Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie der Deutschen Gesellschaft für Psychologie, Dresden.
(2016). Mindfulness in organizations: A cross-level review. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 3, 55 – 81. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-041015-062531
(2013). Arbeitszufriedenheit 2013. Verfügbar unter https://www.transferplus.ch/transferplus/publikationen/
(2015). Can resilience be developed at work? A meta-analytic review of resilience-building programme effectiveness. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 89, 278 – 307. https://doi.org/10.1111/joop.12123
(1985). Toward a consensual structure of mood. Psychological Bulletin, 98, 219 – 235. https://doi.org/10.1037/0033-2909.98.2.219
(2005). Identifikation und stabilisierte Arbeitszufriedenheit als Ressourcen im Umgang mit Kunden im Call Center. Wirtschaftspsychologie, 1, 35 – 48.
(2002). Emotionen bei der Büroarbeit am PC: Ein Test der „affective events“ – Theorie. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 46, 173 – 184. https://doi.org/10.1026//0932-4089.46.4.173
(1997). Problemfelder der Gruppenarbeit: Der zweite Versuch – Eine Fallstudie aus der Industrie. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 41, 34 – 40.
(1994). Evaluation von Gruppenarbeit in der Automobilindustrie. Quantitative Befunde zu Reaktionen und Meinungen. Arbeit, 3, 132 – 149.
(2015). How stable is occupational future time perspective over time? A six-wave study across 4 years. Work, Aging and Retirement, 1, 369 – 381. https://doi.org/10.1093/workar/wav002
(1988). Stress, Stressbewältigung und Arbeitszufriedenheit beim Krankenpflegepersonal. Aarau: Schweizerisches Institut für Gesundheits- und Krankenhauswesen SKI.
(2013). Formen der Arbeitszufriedenheit. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 57, 51 – 76. https://doi.org/10.1026/0932-4089/a000107
(