2. De ggz – koplopers in digitale zorg

De geestelijke gezondheidszorg (ggz) heeft veel pionierswerk verricht voor de digitale zorg. Het aanbod van zogeheten e-mental health is in de breedte van de ggz terug te vinden: anonieme hulp via internet, online zelfhulp bij de huisarts en digitale behandelcomponenten als onderdeel van ggz-behandeling. De resultaten uit onderzoek zijn veelbelovend en op veel plaatsen zijn digitale diensten beschikbaar voor patiënten. Alleen het rendement van deze digitale zorg is nog te laag. De taaie gedragsverandering bij behandelaren en de te beperkte aandacht voor implementatie maakt dat het gebruik door patiënten achterblijft. Op het gebied van online dossierinzage voor cliënten, gegevensstandaardisatie en -uitwisseling en het aanbieden van digitale gemaksdiensten als online afspraken maken en het aanvragen van herhaalrecepten, loopt de ggz achter. Er is een aantal veelbelovende ontwikkelingen die nog in een pril stadium verkeren maar veel potentie bieden, zoals virtual reality, chatbots en digitale (zelf)monitoring.