De bruikbaarheid van een CQ-index voor de ggz, verslavingszorg en gehandicaptenzorg: eerste bevindingen

Tot voor kort werden CQI vragenlijsten vooral ontwikkeld voor het meten van cliëntervaringen bij somatische aandoeningen en ingrepen. Inmiddels zijn ook voor de geestelijke gezondheidszorg (ggz), de verslavingszorg (vz) en de zorg aan mensen met een verstandelijke handicap (vg) CQI vragenlijsten ontwikkeld of in ontwikkeling. Gezien de omvang en moeilijkheidsgraad van de CQI is het de vraag of het een bruikbaar instrument is voor deze specifieke groepen cliënten. Een antwoord op deze vraag is van belang omdat de CQI resultaten als verantwoordingsgegevens gebruikt gaan worden waarbij die gegevens valide en betrouwbaar dienen te zijn. In dit artikel worden de eerste bevindingen met de CQI voor de ggz, vz en vg besproken. De CQI voor de kortdurende ambulante ggz en vz levert valide en betrouwbare resultaten op. De bruikbaarheid van de CQI voor de langdurende en klinische ggz en vz, en de vg is meer beperkt. De CQI lijkt voldoende bruikbaar voor klinisch opgenomen cliënten, terwijl cliënten van beschermd en begeleid zelfstandig wonen de lijst met hulp kunnen invullen. De bruikbaarheid van de CQI voor de langdurende verblijfspsychiatrie is zeer beperkt. Voor deze groep wordt de CQI afgeraden. In de gehandicaptenzorg blijkt dat cliënten met een ernstige verstandelijke beperking moeite hebben met de moeilijkheidsgraad van de CQI en het interviewprotocol. Voor deze specifieke groepen worden alternatieve afnamemethoden aangeraden.