6. CRM-instrumenten
- 2013
- OriginalPaper
- Hoofdstuk
Gepubliceerd in:
- Auteurs
- Fred Bleeker
- Inge van Noord
- Gepubliceerd in
- Medisch teamwork
- Uitgeverij
- Bohn Stafleu van Loghum
Inleiding
In dit hoofdstuk wordt een aantal instrumenten gepresenteerd die helpen om CRM in de praktijk toe te passen. Het doel van dit hoofdstuk is om duidelijk te maken op welke wijze deze instrumenten het gebruik van CRM bevorderen en de patiëntveiligheid verhogen. Hierbij wordt de theorie gebruikt die in voorgaande hoofdstukken is behandeld. Dit hoofdstuk vormt daarmee een brug naar het tweede gedeelte van het boek, dat het gebruik van CRM-training en CRM-instrumenten in de praktijk behandelt.
Elektronisch aanvullend materiaal
De online versie van dit hoofdstuk (doi:10.1007/978-90-313-9898-0_6) bevat aanvullend materiaal, dat beschikbaar is voor geautoriseerde gebruikers.
- Titel
- CRM-instrumenten CRM instrumenten
- Auteurs
-
Fred Bleeker
Inge van Noord
- Copyright
- 2013
- Uitgeverij
- Bohn Stafleu van Loghum
- Boek
-
Medisch teamwork
Print ISBN: 978-90-313-9897-3
Elektronisch ISBN: 978-90-313-9898-0
Copyright: 2013
- DOI
- https://doi.org/10.1007/978-90-313-9898-0_6
Deze inhoud is alleen zichtbaar als je bent ingelogd en de juiste rechten hebt.
Deze inhoud is alleen zichtbaar als je bent ingelogd en de juiste rechten hebt.