Top

Gepubliceerd in:

2013 | OriginalPaper | Hoofdstuk

6. CRM-instrumenten

Auteurs : Fred Bleeker, Inge van Noord

Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum

Inleiding

In dit hoofdstuk wordt een aantal instrumenten gepresenteerd die helpen om CRM in de praktijk toe te passen. Het doel van dit hoofdstuk is om duidelijk te maken op welke wijze deze instrumenten het gebruik van CRM bevorderen en de patiëntveiligheid verhogen. Hierbij wordt de theorie gebruikt die in voorgaande hoofdstukken is behandeld. Dit hoofdstuk vormt daarmee een brug naar het tweede gedeelte van het boek, dat het gebruik van CRM-training en CRM-instrumenten in de praktijk behandelt.

vorige hoofdstuk CRM CRM individueel niveau op het niveau van het individu

volgende hoofdstuk Klassikale CRM-training CRM-training klassikaal , een voorbeeld van de Intensive Care

Alleen toegankelijk voor geautoriseerde gebruikers

Vries EN de, Prins HA, Crolla RM, Outer AJ den, Andel G van, Helden SH van, et al. (2010). Effect of a comprehensive surgical safety system on patient outcomes. N Engl J Med. 2010; 363:1928–37.CrossRef

Edmondson AC. Speaking up in the operating room: how team leaders promote learning in interdisciplinary action teams. Journal of Management Studies. 2003; 1419-52.

Lauber JK. Resource management in the cockpit. Air Line Pilot. 1984; 53:20–3.

Titel: CRM-instrumenten CRM instrumenten
Auteurs: Fred Bleeker
Inge van Noord
Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum
Boek: Medisch teamwork
Print ISBN: 978-90-313-9897-3

Elektronisch ISBN: 978-90-313-9898-0

Copyright: 2013
DOI: https://doi.org/10.1007/978-90-313-9898-0_6

Bohn Stafleu van Loghum

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

Inleiding

Log in om toegang te krijgen