1. Conflicten en agressie

Conflicten en agressie komen iedere dag en overal voor. Mensen houden niet van conflicten en worden er gespannen van. Deze spanning kan leiden tot agressie. De begrippen conflict en agressie worden nogal eens verward. Ze betekenen echter niet hetzelfde. In dit hoofdstuk leer je het verschil tussen de begrippen conflict en agressie. Ook leer je hoe conflicten ontstaan en hoe dit tot agressie kan leiden. Ten slotte gaan we in op de verschillende vormen van agressief gedrag. Het is belangrijk deze vormen te herkennen, omdat je later in dit boek leert in te spelen op deze verschillende vormen.