Gepubliceerd in:
2011 | OriginalPaper | Hoofdstuk
Communicatie
Auteurs : Arno van Dam, Carola van Tilburg, Peter Steenkist, Margreet Buisman
Gepubliceerd in: Niet meer door het lint
Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum
In dit hoofdstuk bespreken we hoe mensen elkaar dingen duidelijk proberen te maken. Dit heet communicatie. In communicatie worden wensen en bedoelingen niet altijd rechtstreeks uitgesproken. Er worden signalen uitgezonden en de ander wordt geacht die op te vangen. Misverstanden, irritaties en wederzijds onbegrip kunnen het gevolg zijn. Veel misverstanden kunnen worden voorkomen door duidelijk te communiceren. Een belangrijke voorwaarde voor goede communicatie is dat je goed naar een ander kunt luisteren. In dit hoofdstuk geven we tips hoe dit aan te pakken.