Zorgverleners veranderen zich suf. Vaak zuchten en steunen ze onder deze last. De intrede van het digitale werken heeft dit gevoel vergroot. Hoe zit dat eigenlijk? Diepte-interviews met verpleegkundigen onthulden het complexe samenspel tussen mens, (werk)proces en systeem/technologie dat van invloed is op dit ervaren gevoel. Aandacht voor de balans tussen deze elementen bij de keuzen voor en inrichting van digitaal instrumentarium is cruciaal voor een comfortabele integratie ervan in de zorgpraktijk. Digitaal is nooit een IT-feestje, of zou dat niet mogen zijn. Het werk- of zorgproces is leidend, IT volgend.
Jacqueline de Leeuw chief nursing information officer, Radboudumc, Nijmegen
