01-06-2005 | Artikelen
Bejegening van cliënten in de jeugdzorg
Een onderzoek naar relevante aspecten
Gepubliceerd in: Kind en adolescent | Uitgave 2/2005
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
Binnen de jeugdzorg zijn de laatste jaren verschillende verschuivingen zichtbaar, waarbij de cliënt een meer actieve en meer centrale rol krijgt toebedeeld in het eigen hulpverleningsproces. Deze ontwikkelingen hebben gevolgen voor de bejegening: de wijze waarop de hulpverlener de cliënt tegemoet treedt. In dit onderzoek is getracht inzicht te krijgen in de aspecten die van belang zijn bij een goede cliëntbejegening. Op basis van informatie verzameld bij ex-cliënten en hulpverleners zijn via een kwalitatieve analyse 24 aspecten van bejegening achterhaald. Deze zijn onder te verdelen in acht categorieën. Op basis van de onderzoeksresultaten wordt een instrument geconstrueerd waarmee de kwaliteit van de bejegening in kaart gebracht kan worden.