Wie heeft er nog nooit een conflict gehad? De meeste mensen zouden deze vraag graag positief willen beantwoorden, maar bijna niemand zal dat kunnen. Veel mensen willen een conflict het liefst vermijden of zo snel mogelijk vergeten. Het zorgt namelijk voor onplezierige gevoelens als onzekerheid, boosheid en controleverlies. Als je anders naar een conflict durft te kijken, namelijk als een kans om zaken anders of beter aan te pakken, kan dit je beeld en je gevoel over een conflictsituatie beïnvloeden. Je moet dan wel hebben geleerd om te gaan met tegenspraak. Als je dat kunt, kun je zien dat gedoe, irritaties, onenigheden en conflicten een belangrijke bijdrage kunnen leveren aan een betere samenwerking in de zorg. Soms met hulp van een arbeidsmediator.
