In dit hoofdstuk worden twee basistheorieën over communicatie toegelicht, namelijk die van Watzlawick en van Habermas. Veel communicatietheorieën zijn hierop gebaseerd. In het communicatieproces worden voortdurend verschillende communicatieniveaus met elkaar afgewisseld. Deze niveaus zijn: het procedureniveau, het inhoudsniveau en het betrekkings- of procesniveau.
