Skip to main content
Top
Gepubliceerd in: Zorg + Welzijn 6/2021

01-12-2021 | De stelling

'Agressieve cliënten zijn een risico van het vak'

Auteur: Eva Prins

Gepubliceerd in: Zorg + Welzijn | Uitgave 6/2021

Log in om toegang te krijgen
share
DELEN

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

  • Optie A:
    Klik op de rechtermuisknop op de link en selecteer de optie “linkadres kopiëren”
  • Optie B:
    Deel de link per e-mail

Extract

'Agressie hoort erbij. Helaas. Als mensen worden beperkt in hun vrijheden en mogelijkheden, roept dat een reactie op. Soms is dat woede of agressie. Je kan in dit werk te maken krijgen met mensen die al een kort lontje hebben, al dan niet vanuit verslaving of psychiatrische problemen. En jij bent vaak de kwade genius in hun ogen, ook door de negatieve beeldvorming. Dus ja, of je het nou leuk vindt of niet, agressieve cliënten zijn een risico van het vak. In mijn opleiding en op diverse werkplekken was daar ook aandacht voor: ik heb trainingen omgaan met agressie en conflicthantering gevolgd. Daarin leer je onder andere onderscheid te maken tussen verschillende vormen van agressie. Boosheid vanuit frustratie is bijvoorbeeld heel wat anders dan instrumentele agressie, waarbij iemand met intimidatie en bedreiging zijn of haar zin probeert te krijgen. In het eerste geval helpt het vaak al om te vragen: wat zit je zo dwars? Met die tweede vorm moet je meteen korte metten maken. In zo'n geval geef ik iemand de kans zijn of haar gedrag aan te passen. Gebeurt dit niet, beëindig ik het gesprek. Als ik een voorgevoel heb dat een gesprek uit de hand kan lopen, neem ik een collega mee naar een huisbezoek. Heel soms de wijkagent. Op kantoor moeten we het bij de beveiliger melden als we een spannend gesprek verwachten. En in elke spreekkamer zit een noodknop, maar die heb ik nog nooit hoeven te gebruiken. Bang ben ik niet, wel voorzichtig. Daarom wil ik niet met al mijn personalia in dit artikel genoemd worden.'
Metagegevens
Titel
'Agressieve cliënten zijn een risico van het vak'
Auteur
Eva Prins
Publicatiedatum
01-12-2021
Uitgeverij
Bohn Stafleu van Loghum
Gepubliceerd in
Zorg + Welzijn / Uitgave 6/2021
Print ISSN: 1381-4664
Elektronisch ISSN: 2468-1369
DOI
https://doi.org/10.1007/s41185-021-1204-9

Andere artikelen Uitgave 6/2021

Zorg + Welzijn 6/2021 Naar de uitgave

Sanne Kloosterboer

Zonder bruidsmeisje

ervaringsdeskundig

PTSS