Inleiding
In verpleeg- en verzorgingshuizen krijgt bijna de helft van de verzorgenden wekelijks te maken met agressief gedrag. Bewoners laten dit in alle denkbare vormen zien: schelden, bedreigen, slaan, trappen of ander aanvallend gedrag. Agressie is voor de meerderheid van begeleiders het meest belastende probleemgedrag. Behalve risico op fysiek letsel zijn er psychische gevolgen waaronder onzekerheid en angst, slapeloosheid. De neiging komt op de dader te mijden, de zin in het werk neemt af en de uitputting toe, en er doemen twijfels op over hoe anderen je beoordelen en de geschiktheid voor het beroep. En er is nog een ander punt: agressief gedrag betekent vaak dat met de persoon iets loos is wat aandacht nodig heeft. Het is dus om uiteenlopende redenen van belang helder te krijgen wat speelt en wat eraan te doen is.