Gepubliceerd in:
2010 | OriginalPaper | Hoofdstuk
5 Werken met de HAAK-scorelijst
Samenvatting
In een huisartsenpraktijk worden dagelijks vele telefoontjes met vragen over iemands persoonlijke gezondheid beantwoord. Om de beller goed te woord te kunnen staan, moet de doktersassistente naast medische kennis beschikken over een hoge mate van communicatieve vaardigheid en dient ze dit ook in haar gedrag te tonen.