Gepubliceerd in:
2010 | OriginalPaper | Hoofdstuk
4 Spitsuur
Samenvatting
Tussen 8 en 10 uur is het spitsuur voor de assistente; dit hoofdstuk gaat dus in de eerste plaats over de gesprekken die je in deze periode voert. Maar dat niet alleen: dit hoofdstuk gaat over alle gesprekken met patiënten die bellen voor een afspraak, een herhaalrecept, enzovoort, wanneer dan ook. Het gaat dus om gesprekken waarin je geen triage doet en die meestal kort duren.