4 Communiceren

Elke relatie tussen mensen wordt gekenmerkt door de mate van communicatie. Hierover zijn bibliotheken vol geschreven. Over communicatie in privérelaties, in de relatie tussen werkgevers en werknemers, tussen collega’s onderling en tussen leveranciers en hun klanten. Over mondelinge communicatie, over schriftelijke communicatie, over digitale communicatie en over non-verbale communicatie. In de kern gaan al deze boeken, onderzoeken en publicaties maar over één ding: de mate waarin je als zender van de communicatie een boodschap verstuurt op het niveau van de ontvanger, ofwel de mate waarin je je verplaatst in de ander.