Gepubliceerd in:
2009 | OriginalPaper | Hoofdstuk
3 Uitgangspunten van communicatie
Samenvatting
In hoofdstuk 5 over gedragsbeïnvloeding komt aan de orde dat de tandarts in de omgang met kinderen op zijn woorden moet letten. Verreweg de belangrijkste oorzaak van angst voor de tandarts is het werk van de tandarts zelf. Curatieve tandheelkunde is een zeer ingrijpende gebeurtenis en het zal dus vooral aan de capaciteiten van de tandarts liggen in hoeverre dit een onuitwisbare indruk op het kind nalaat. Het hoe en waarom wordt in dit hoofdstuk nader toegelicht: waar moeten de accenten liggen en wat zijn vermijdbare fouten, welk woordgebruik moet de tandarts kiezen en wanneer kan hij beter zwijgen? En als laatste: áls hij zwijgt, communiceert hij dan niet?