Top

Optie A:

Klik op de rechtermuisknop op de link en selecteer de optie “linkadres kopiëren”
Optie B:

Deel de link per e-mail
Link delen

vorige hoofdstuk 2 Strategie

volgende hoofdstuk 4 Financieel management

Tip

Swipe om te navigeren naar een ander hoofdstuk

2016 | OriginalPaper | Hoofdstuk

3 Marketing en cliëntgerichtheid

eerste hoofdstuk lezen

Auteurs: Janet Turkstra, Jurjen de Jong

Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum

Gepubliceerd in: Bedrijfskundige aspecten in de zorg

» Toegang tot de volledige tekst krijgen

Samenvatting

Sinds de invoering van de marktwerking in de zorg is het voor elke zorginstelling van groot belang om kritisch te kijken naar de markt, de doelgroepen, het dienstenaanbod, de prijs en de communicatie. Wie zijn onze verwijzers, wie zijn onze patiënten, wat vinden zij belangrijk en welke overwegingen geven de doorslag als zij hun keuze bepalen? Waar ligt onze kracht en hoe kunnen wij deze het beste benutten?

Log in om toegang te krijgen

Hier inloggen

Met onderstaand(e) abonnement(en) heeft u direct toegang:

BSL Academy Physician Assistant

De BSL Academy Physician Assistant geeft je online toegang tot de actuele BSL-collectie studiemiddelen voor de opleiding Physician Assistant. Hiermee beschik je direct over alle bouwstenen om gericht en succesvol te studeren of je lessen voor te bereiden

Meer informatie

Burgers, J. (2009), No Budget Marketing, Het slimme alternatief voor het vinden en binden van klanten, Den Haag: Sdu Uitgevers.

Changing healthecare (2012), Social media in de zorg, de hype voorbij?, Health Valley Event 2012.

Floor, J.M.C. & W.F. van Raaij (2010), Marketingcommunicatiestrategie. Groningen/Houten: Noordhoff uitgevers, zesde druk.

Grönroos, Chr. (2007), Service management and marketing, customer management in service competition. New York: John Wiley.

Koeleman, H. (2004), Intranet voor de communicatieprofessional. Deventer: Kluwer.

Koeleman, H. (2012), Interne communicatie als managementinstrument. Deventer: Kluwer.

Kotler, P. & G Armstrong (2009), Principes van marketing. Amsterdam: Pearson Education.

Lee, F. (2009), Als Disney de baas was in uw ziekenhuis, 9,5 dingen die u anders zou doen, Maarssen: Elsevier gezondheidszorg.

Leeuwen, S. van (2008), Zorgmarketing in de praktijk. Assen: Van Gorcum.

Leeuwen, S. van (2010), CRM in de praktijk. Schoonhoven: Academic Service.

Marketing Planning Centre Nederland (2001), Klantgerichtheid uw zorg? Een verkennend onderzoek naar klantgerichtheid in Nederlandse ziekenhuizen. Den Haag: MPCN.

Riel, C.B.M. van (2010), Identiteit en imago. Schoonhoven: Academic Service, derde druk.

Ruler, B. van & W. Elving (2007), Carrière in communicatie, de wereld van de communicatiespecialist. Amsterdam: Boom.

Verhage, B. (2009), Grondslagen van de marketing, Leiden: Stenfert Kroese.

ANP: www.anp.nl

NRC Handelsblad: www.nrc.nl

Het Financieele Dagblad: www.fd.nl

NRC Handelsblad: www.nrc.nl

www.nu.nl

Jos de Blok, directeur Buurtzorg Nederland

Willem de Boer, lid Raad van Bestuur MC groep

Monique Boer, directeur bemiddelingsbureau voor kraam- en thuiszorg Monique Boer

Esther Hiemstra, Manager en SEH-arts MC groep

Stefan Kroese, Organisatorisch Divisie Manager, Divisie Behandelend, Medisch Centrum Haaglanden

Astrid-Odile de Visser, Raad van Bestuur Interzorg

Titel

3 Marketing en cliëntgerichtheid

Boek

Bedrijfskundige aspecten in de zorg

Print ISBN: 978-90-368-1636-6

Elektronisch ISBN: 978-90-368-1637-3

https://doi.org/10.1007/978-90-368-1637-3

DOI

https://doi.org/10.1007/978-90-368-1637-3_3

Auteurs:

Janet Turkstra
Jurjen de Jong

Uitgeverij

Bohn Stafleu van Loghum

Volgnummer