25 Doorbraak/Nolan-methode: instrument voor verbetering van medicatieveiligheid

Vanuit meerdere studies is bekend dat patiënten schade kunnen oplopen door fouten in het proces van voorschrijven, afleveren, klaarmaken, toedienen en/of bewaken van geneesmiddelen. Het Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg cbo heeft in 1998 deze kennis aangegrepen om een Doorbraakproject op te starten op dit onderwerp.¹ Intussen zijn twee van deze projecten afgerond. In totaal hebben 21 teams uit 20 zorginstellingen meegedaan. Tijdens het project hebben de teams een eigen doelstelling gekozen. Met behulp van een krachtig verbeterinstrument – de Nolan-verbetercyclus – zijn de teams aan de slag gegaan om hun doelstellingen te bereiken. Het Nolan-model kenmerkt zich door het formuleren van concrete doelstellingen en het voortdurend meten van de veranderingen.² De verbeterteams krijgen tijdens drie tot vier werkconferenties inhoudelijke en methodologische begeleiding van inhoudsdeskundigen en adviseurs.