16 Zelfinspectie

Zelfinspectie of interne audit is een belangrijk onderdeel van een goed functionerend kwaliteitssysteem. De zelfinspectie is een systematisch uitgevoerde eigen beoordeling van het functioneren van het kwaliteitssysteem, aan de hand van gestructureerde vragen- en controlelijsten. Het invullen van de door de beroepsvereniging of Inspectie voor de Gezondheidszorg opgestelde set prestatie-indicatoren levert een graadmeter voor de geboden kwaliteit door de (ziekenhuis)apotheek. Door zelfinspectie moeten we periodiek alle aspecten van het kwaliteitssysteem beoordelen, van personeelsdossier tot controle op het eindproduct. Zelfinspectie is de motor van de Plan-Do-Check-Act cyclus (PDCA) en moet leiden tot een continue verbetering van het farmaceutische kwaliteitssysteem. In dit hoofdstuk geven we praktische aanwijzingen hoe we zelfinspectie kunnen plannen en uitvoeren. Het kwaliteitssysteem bespreken we in hoofdstuk 6.