13 Veilige zorg

Helaas gebeurt het steeds vaker dat je agressie op je werk tegenkomt of dat iemand je lastig valt met ongewenste intimiteiten. Soms word je geconfronteerd met ongewenst gedrag van zorgvragers of hun familieleden. Dat heeft nogal eens te maken met gevoelens van onmacht of verschil in verwachtingen. Ieder mens reageert anders op spanningen. Van jou wordt verwacht dat je adequaat reageert en dat je professioneel handelt om verergering van een moeilijke situatie te voorkomen. Zonodig en zo mogelijk roep je de hulp van anderen in. Je kunt denken aan collega’s, beveiliging of zelfs de politie.