Samenwerken

Extract

Huisartsen die altijd in een solo- of kleine groepspraktijk hebben gewerkt en in een gezondheidscentrum gaan samenwerken met collega-huisartsen, lopen niet alleen tegen praktische problemen aan. Ook de samenwerking tussen de huisartsen onderling en die van het ondersteunend personeel vergt aandacht en onderhoud, stelt Angèle van de Ven, eigenaar van Van de Ven Training & Advies. Van de Ven coacht al jarenlang (huis)artsen op allerlei mogelijke vlakken en begeleidt (inter)visiegroepen. Het valt haar op dat huisartsen bij de realisatie van een gezondheidscentrum vaak druk zijn met de fysieke inrichting en er minder aandacht wordt besteed aan de samensmelting van de culturen. “Je kunt als praktijkhouders onderling een visie hebben, maar het is belangrijk dat die ook gedragen wordt door het ondersteunend personeel.” Daarmee kan al worden begonnen voordat het nieuwe gebouw wordt betrokken. “Zorg ervoor dat ook de praktijkondersteuners en assistentes al voor die tijd met elkaar kunnen kennismaken en afspraken maken. Naar een nieuw gebouw gaan, betekent ook afstand doen van een vertrouwde plek en werkwijze.” Daarnaast is het belangrijk dat er duidelijkheid is over de verantwoordelijkheden binnen de nieuwe praktijk. “De arts die de personeelszaken regelt, wordt ook de leidinggevende van alle assistenten. Anders gaan assistenten bij problemen alsnog naar hun voormalige werkgever.” …