2 Communicatie

Erik werkt op de afdeling Spoedeisende Hulp. Vandaag komt Els de Lange met haar dochter Pauline. Pauline is van het paard gevallen en heeft haar onderarm gebroken. Pauline is overstuur en heeft veel pijn. Erik vangt haar op en vraagt wat er is gebeurd. Els vertelt dat het paard plotseling ging draven en dat Pauline daar niet op bedacht was. Daardoor is ze gevallen en met haar arm tegen de muur gekomen. Erik vat het verhaal samen en stelt vragen: ‘Ben je ook nog op je hoofd terechtgekomen? Heb je nog ergens anders pijn? Heb je sinds je val nog iets gegeten of gedronken?’